教育培训行业，在我的认知里是从2010年1月29日开始的。那时我刚刚进入新东方天津学校。面试、试讲、准备工作。一切都是崭新的。从业经历不必说，之前都讲过。只是从那时起，进入了一个领域，开始一份工作，挣钱不多，一心想先学习学习，当然，新东方是有光环的，理想主义和情怀足够吸引我。只是那时对这个行业一无所知，第一份工作，认真对待。
随着年龄的增长，工作的深入，渐渐清晰认知，更觉得要努力学习，觉得，努力学习一定会有回报。果然，上课，上课，在上课，能挣破万的工资。那时不知道什么叫累，大港塘沽市内六区都能跑，从来不迟到，不早退，不因为私事请假找人代课，上课从来不生病，结束一阶段的课必然生病。不敢说什么意志品质，就是养成了职业习惯。
再到后来，管理团队，站在不同的角度看待学生和家长，看待我们的客户，新的业务模式渐次出现，网校、一对一全方位辅导等等。再到后来，自主创业，角度又有更新。
以前依托机构当老师，年轻时有些肆无忌惮，什么续班率，绩效考核，讲得天花乱坠就一定有市场，因为好玩啊！学生喜欢，虽然教的小学生，他们也有他们的点，时间长了，就能把握准确。这也是我最近面试被刺激的点，一会讲。好玩、热闹。我从来不反对素质教育、大语文课，我觉得有必要，只是度的把握，老师授课究竟要站在什么角度？喊了半天。要从学生的角度出发，究竟站位是哪？究竟什么是站在学生的角度？
我想，让学生和家长能够满意一个课外辅导机构，兴趣和知识一个都不能少。知识是基础，是根基，是大方针，兴趣是花朵，是如虎添翼。雪中送炭远比锦上添花要好得多啊！我们的客户为什么选择一个课外辅导机构？
便宜？认真负责？能托管管饭？老师长得好看？都不是。
是信任！为什么信任？孩子来了有提高，有效果，真是根本。又有人会跳出来说我是应试教育。没错，隋代开始科举，直到现在。选拔人才，任用贤能，用知识改变命运。素质教育不是不考试，而是更全面地发展人，更难，更有挑战。从一点一滴的效果出发。从来就没有不求效果只求过程的客户，那是不负责任的表现，这样的客户给了课外辅导机构，骗钱不在话下。
教育是贩卖无形产品，起初只能凭言语表达。客户带孩子来选择、试听，最后成单交钱，都是在选择试着相信这里的老师和教育产品对我的孩子有用。老师和医生特别像，预付费，见效慢。但我认为，客户在谨慎选择后，要有耐心。因为，教育和医疗绝对不是撞大运，吃偏方就能有用的，要按时用药，精心护理，日常留心，暇时保养才对。下猛药，老师说狠话，搞题海战术，孩子不适应，会退费，另寻出路。用药轻，老师哄着学生和家长，母慈子孝、兄友弟恭，一派和气，到头来无药可治，抓瞎受苦的还是学生和家长。学习情况千变万化，每个学生，每个阶段都有许多可能，做老师的，需要通过多年经验，做出综合判断，归类、尝试、及时调整。前几天我和自己的授业恩师聚会聊天，她就说，当老师是个耗人的工作。脑子要动，心意要到，精力要花。不然，教不出来，学不出来。老师和学生是一体的。教培行业的老师也要多站在家长的角度，保持同理心。家长当下需要的可能有误差，耐心、细心、专业的讲解，我想，送孩子出来上课外辅导的家长都是对孩子学习上心的、用心的、有期待的，那我们就一起成就孩子，达成期待。归根结底，老师要快速成长，老师是引路人，不要妄下结论，谨言慎行。
创业这几年，见识了许多事，许多人。来来回回，反反复复。尤其教育培训，不卑不亢，以礼相待，不会出大岔子。看《茶馆》，就知道街面上混生活，吃开口饭的不容易。不要苛求客户理解你，理解了是情分，不理解，走了是本分的选择，无关对错。做好自己的本职工作，作为老师，就是占理，有理走遍天下不是。最近面试，了解了一下市面的行情。工作不好找，来应聘的有些同志还跟大爷似的，究竟是大环境导致的，还是个人本身的原因导致工作难找，有待考量。
我就问来面试的同志，你了解教育培训吗？觉得这行门槛低，去大机构一下子就能教学生。的确如此。大机构容错率高，我们这小门小户的小机构，容错率几乎为零，这就要求我们不能出错，不允许出错，换句话说，绝不能辜负家长对我们的信任。金杯银杯不如口碑啊！你得爱它，它才能给你你想要的回报，客户续费，领导赏识。爱它分两种，一种是你靠它挣钱，你爱钱，那就好好干；另一种是你靠它实现理想，你有理想，有情怀，那就练就一身别开天地，另创一家的本事。无论哪一种，先了解，不合适就撤，别犹豫，合适就好好干，混日子，在当下，没什么能干的工作了，至少这是我的认知。
我们为什么选择课外辅导？想清楚想要的，好好学，好好干，结果就是答案。
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