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本是给女儿积攒的生活费，不料汉中8岁熊孩子用妈妈的手机玩游戏，两小时充值游戏花掉2000多元。看到年幼无知的儿子挥霍掉女儿的生活费，段女士自责不已，而涉事游戏公司称不予退还。
熊孩子用妈妈手机充游戏2小时花2000多元
8月17日，嫁到宝鸡的汉中洋县籍段女士向华商报反映，8月15日上午，她正在洋县娘家给家人做午饭时，8岁的儿子华华（化名）就在一旁拿着自己的手机玩游戏，年幼无知的华华竟点了游戏充值，在两小时内将她支付宝上的钱几乎给花光。
“当我看到支付宝账单提醒时，我都惊呆了，儿子通过我的支付宝分13次向游戏平台充值花掉了2020元，而这笔钱是我给女儿下学期积攒的生活费。”段女士说，她家本不富裕，支付宝现在仅剩136元了，女儿的生活费也没着落了。”
“但儿子不懂这是花钱充值，他对网上这种数字支付没啥概念。”段女士表示，华华事后承认自己偷偷记住了她的支付密码。她说，事后她联系上游戏商家，“对方承认收到这笔游戏充值款，指责我们家长没监管好，不会退钱。”
段女士介绍，她家在宝鸡市扶风县杏林镇，因为家里的一些变故，近几年她独自一人带着大女儿和小儿子在外打拼。儿子华华自从上小学后便被寄养在娘家由他外婆照顾，目前在戚氏镇一小学上二年级。而她在西安打工挣钱还带着女儿在西安上小学5年级，隔几个月回来看一次华华。
“我在西安卖化妆品，每个月挣3000多元，女儿一个月的生活等开销就得花掉1500多元，我还要往娘家寄钱供儿子上学用。”段女士说，支付宝的2000多元相当于她工作20多天才能挣得，“我知道自己有责任，我会吸取教训看管好小孩，但游戏设计存在缺陷，未对未成年人进行识别。”
律师：游戏商有责任保护未成年人并退还充值款
8月17日，段女士告诉记者，游戏名叫“奥特曼传奇英雄”，之前见华华在她手机上下载玩过，后来她给卸载了。“这次回来儿子又偷偷装上了，但之前从未见儿子拿钱充值过游戏，真是防不胜防。”
随后，记者联系上游戏商合肥乐堂动漫信息技术有限公司，询问客服此事是因儿童不慎充值的，可否退款？对方称，因充值需通过第三方支付，而第三方支付肯定有密码，游戏后台认定都是成人操作，而如果是儿童支付，那就是监护人的责任，“所以只要支付了，都是有效的，公司无法退还。”
记者还就此事采访了陕西乐友律师事务所律师张兴茂，他指出，华华作为一个8岁的未成年人，在法律上不具备民事行为能力，他无权处置她母亲段女士的资产。而他通过段的支付宝完成了2000多元的购买行为，此行为与他的年龄和智力不匹配，这也不是段女士的真心表示。所以，段女士有权要求游戏商返还游戏充值款，或通过法律程序起诉游戏商追回充值款。
张兴茂还表示，根据《未成年人保护法》，合肥乐堂动漫信息技术有限公司有责任和义务从游戏设计层面对未成年人进行上线甄别，现在甄别手段很多，如人脸识别等。但游戏商并未从保护未成年的人角度做到这一点，游戏商存在过错，他们也有义务向段女士退还。
