湖南省教育考试院公布了《湖南省2019年普通高等学校招生网上填报志愿工作实施方案》(湘教考信字〔2019〕2号)，对我省2019年高考网上填报志愿工作的职责分工、工作安排、工作要求作出了规定，现将文件内容摘编如下：
一、职责分工
1.省教育考试院负责制定全省网上填报志愿工作实施方案，组织业务技术培训和模拟演练;管理和维护网上填报志愿系统和数据，确保本级网络畅通;设计和印制考生“动态口令卡”(以下简称为“口令卡”);公布在湘招生专业计划和志愿填报相关政策;制定应急预案。
2.市州招考机构负责本地区考生网上填报志愿的组织管理，制定本地区实施办法;开展本地区业务培训，督促检查所辖县市区做好网上填报志愿的培训和模拟演练;负责落实本地区网上填报志愿硬件设施，配合省教育考试院进行系统测试;管理本地区网上填报志愿系统功能和权限;负责本地区考生志愿信息的统计和异常情况上报。
3.县市区招考机构负责本地考生网上填报志愿的组织管理，制定本地实施方案;负责组织本地网上填报志愿的业务培训，督促所辖中学做好网上填报志愿的培训和模拟演练;负责检查本地中学的硬件设备、网络运行等情况;管理本地网上填报志愿系统功能和权限;负责本地考生志愿信息的统计和异常情况上报。
4.报名点(中学)负责本报名点网上填报志愿的组织管理，制定工作方案;负责本报名点网上填报志愿设备的配备和维护，提供可供考生进行网上填报志愿的场所;组织本报名点“口令卡”发放，并督促班主任做好由考生本人签收“口令卡”的工作;负责“口令卡”发放情况登记表原件存档，以及未被领取的“口令卡”的回收;组织开展网上填报志愿培训和演练;组织本报名点考生网上填报志愿，负责考生志愿信息的统计，及时向当地招考机构汇报志愿填报异常情况。
5.考生要遵守网上填报志愿的有关规定，按时参加培训和网上填报志愿;填报完成后要退出填报志愿系统，并再次登录系统查询核实填报的志愿是否正确;要准确地填写好自己的联系方式;要妥善设置和保管好个人密码，密码不能过于简单，以防止泄露;要严格按照网上填报志愿流程在规定的时间内上网填报志愿。考生对自己在网上填报的志愿负责，因考生本人了解学校信息不准确、“口令卡”和系统登录密码保管不善、不按网上填报志愿程序和要求操作或请他人代填、错过规定的网上填报志愿时间等原因，造成志愿信息错误或遗漏而导致的后果，由考生本人承担。若发现填报出现异常，考生应及时向班主任报告。
二、工作安排
1.操作流程
网上填报志愿系统分为考生子系统和管理子系统。考生通过考生子系统先确认本人户籍信息，再填报各批次志愿和各批次的征集志愿，考生子系统登录网址为https://www.hneao.cn/ks。
考生填报志愿时，统一按照“口令卡”上的密码或者通过系统绑定的经本人验证的手机号码接收的短信验证码确认本人志愿。
各级管理人员通过管理子系统处理考生未填报志愿的异常情况，打印考生志愿信息表。管理子系统登录网址为https://www.hneao.cn/zygl。
志愿填报工作流程和“口令卡”的操作使用说明等只提供电子文档，不提供纸质文档。管理人员通过管理子系统中的“资料下载”页面查阅，考生通过考生子系统登录页面相关链接查阅。
2.填报日程
3.应急预案
考生填报志愿时，如出现不能正常填报或保存等异常情况，各地要及时报告省教育考试院信息处，由省教育考试院按照应急预案启动相应处理措施，各市州、县市区和所属报名点(中学)须快速予以响应和执行。应急预案电子文档通过管理子系统中的“资料下载”页面查阅。
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