嘉兴陆女士拨打热线反映：自己11岁儿子最近沉迷“王者荣耀”，竟把她一年打工积攒的近2万元辛苦钱，充值游戏花光了，尤其让她难以接受的是，儿子买的全是看不见摸不着的“虚拟物品”，陆女士想追回这笔钱，回家过个安稳年。
据了解，陆女士家住嘉兴市马鞍镇碧海家园小区，儿子不满11岁，上小学五年级。前两天，陆女士去买过年回家的火车票，付款时被告知卡里余额不足，这让她非常纳闷：自己每月工资都存在卡里，这笔钱怎么会不见了呢。
“刷卡时才发现卡里钱数不对，一查少了那么多”陆女士表示，卡里钱莫名其妙不见了，让她很紧张。银行告知卡里的钱是自己花掉的，而她并没有花这笔钱，事出蹊跷，陆女士赶紧报了警。警方调查发现，这笔钱原来被陆女士的儿子用来玩 “王者荣耀”，购买游戏道具了。
经陆女士询问，儿子承认是用于玩“王者荣耀”充值了。尤其让陆女士难以接受的是，这笔钱全买了虚拟物品，在她看来，这就等于2万块钱“打了水漂”。
记者调阅陆女士手机消费记录发现，从去年（2020）12月1号到今年（2020）1月13日，陆续充值花了近2万元，每笔游戏支出从几十元到几百元不等，最多一天充值达600元。
陆女士告诉该栏目记者，因为离异，儿子一直住在孩子奶奶家，前一阵子孩子奶奶有事，这才住到了自己这里来。而自己平时工作忙，没太多精力关注孩子，结果就出了这个事。
“每天上班工作12小时，比较累，回来手机被孩子拿去玩，自己先就睡着了，平时没多少时间去管他和控制孩子玩游戏。”陆女士说。
陆女士表示，她就是想把一年辛苦赚的钱要回来，回家过个好年。
根据陆女士提供的信息，记者拨打了腾讯游戏客服热线，按要求提交了相关用户信息资料，并就这笔钱能否返还，以及何时有结果，跟客服人员进行了沟通。
《王者荣耀》游戏未成年家长监护专线客服人员回应称：“目前先了解一下情况，收集相关的资料，以提交工作人员核实，待核实无误后，公司会在三个工作日之内和家长取得联系，沟通后续事宜。”
据悉，对于2万元能否追回，目前陆女士还在和腾讯游戏公司作进一步协调沟通。
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